Identidad y domicilio del responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Razón social: Troublemaker ENT, S.A. de C.V.
Domicilio fiscal: Av. Río Churubusco 601, Col. Xoco, Benito Juárez, Ciudad de México, C.P. 03330.
Correo de contacto: info@troublemaker.com.mx
Sitio web: troublemaker.com.mx
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, ejercicio de derechos ARCO, revocación de consentimiento o aclaración sobre este aviso, deberás dirigirte al correo señalado.
Datos personales que recabamos
Recopilamos datos personales cuando el cliente nos los proporciona a través de formularios, correo electrónico, comunicaciones directas o durante la prestación de nuestros servicios. Los datos pueden incluir:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, denominación social.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, ciudad de residencia.
- Datos del inmueble: ubicación, descripción, fotografías, videos, planos, condiciones.
- Datos del proyecto: tipo de servicio, alcance, objetivo, tiempos, presupuesto orientativo.
- Datos comerciales: razón social, RFC, dirección fiscal (cuando aplique).
- Datos de comunicación: minutas, mensajes, autorizaciones, observaciones.
- Datos técnicos: información de navegación, dirección IP, dispositivo (recabados de forma anónima).
No solicitamos datos personales sensibles. Si proporcionas voluntariamente información considerada sensible, será tratada con las medidas de protección adecuadas, conforme a la normatividad aplicable.
Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación):
- Atender solicitudes, consultas, diagnósticos preliminares y cotizaciones.
- Brindar servicios de construcción, remodelación, mantenimiento, rehabilitación, supervisión y revalorización.
- Coordinar visitas, comunicaciones, propuestas, contratos y entregables.
- Facturar, cobrar y dar seguimiento administrativo a los servicios contratados.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y normativas aplicables.
Finalidades secundarias (opcionales):
- Enviar información comercial, contenido editorial, novedades o recursos relevantes.
- Realizar análisis estadísticos para mejorar nuestros servicios y comunicación.
- Compartir información sobre alianzas estratégicas, como RealZtage, cuando aplique.
Si no deseas recibir información asociada a las finalidades secundarias, puedes manifestarlo escribiendo a info@troublemaker.com.mx.
Transferencias de datos
Tus datos personales pueden ser compartidos exclusivamente con los siguientes terceros, en la medida estrictamente necesaria para el cumplimiento de las finalidades antes señaladas:
- Subcontratistas, proveedores y especialistas técnicos que participen en la ejecución del proyecto.
- Arquitectos, ingenieros y DRO aliados que el proyecto requiera por su alcance o normativa.
- RealZtage, como partner estratégico, cuando el proyecto contemple análisis o estrategia inmobiliaria conjunta y previa autorización del cliente.
- Autoridades, cuando exista requerimiento legal, fiscal, administrativo o judicial.
- Asesores legales, contables o fiscales de Troublemaker Enterprise, bajo confidencialidad.
No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales con terceros para fines publicitarios externos.
Derechos ARCO
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tienes derecho a:
Acceso
Conocer qué datos personales tenemos sobre ti y para qué los utilizamos.
Rectificación
Solicitar la corrección de tus datos cuando estén desactualizados, sean inexactos o incompletos.
Cancelación
Solicitar que eliminemos tus datos cuando consideres que no se utilizan conforme a los principios establecidos.
Oposición
Manifestar tu oposición al uso de tus datos para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a info@troublemaker.com.mx con: nombre completo, identificación oficial, descripción clara de los datos y derecho que deseas ejercer, y cualquier información que permita atender tu solicitud. Responderemos en un plazo no mayor a 20 días hábiles.
Medidas de seguridad
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, alteración, acceso no autorizado o destrucción.
Estas medidas incluyen, entre otras: acceso restringido a información sensible, protocolos internos de manejo de datos, comunicación a través de canales controlados y resguardo documental adecuado.
Ningún sistema es 100% seguro. En caso de detectar una vulneración, lo comunicaremos a los titulares afectados conforme a la normatividad aplicable.
Cambios al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar este aviso en cualquier momento. Cualquier cambio relevante se publicará en esta misma página, indicando la fecha de última actualización en la parte superior del documento.
Es responsabilidad del titular revisar periódicamente este aviso para conocer las modificaciones que puedan aplicar.
Términos y condiciones del sitio
El uso de este sitio implica la aceptación de los siguientes términos:
- El contenido publicado en troublemaker.com.mx es informativo. No constituye una propuesta formal, oferta vinculante, cotización, dictamen técnico ni asesoría profesional individualizada.
- Las imágenes, textos, ilustraciones, diseños y elementos gráficos del sitio son propiedad de Troublemaker ENT, S.A. de C.V. o se utilizan bajo licencia.
- Se prohíbe la reproducción, distribución o uso comercial del contenido sin autorización expresa.
- Troublemaker Enterprise se reserva el derecho de modificar, actualizar o retirar contenido en cualquier momento, sin previo aviso.
- El acceso al sitio no genera por sí mismo una relación contractual ni un compromiso de prestación de servicios.
Disclaimers específicos del diagnóstico
Diagnóstico inicial sin costo:
- Consiste exclusivamente en una revisión preliminar de la información proporcionada por el cliente.
- No incluye visita al inmueble, salvo que se acuerde y cotice por separado.
- No incluye levantamiento, planos, peritaje, dictamen estructural, responsiva técnica, avalúo, estudios de mercado, proyecto ejecutivo, ni gestión de permisos.
- No constituye una propuesta económica ni un compromiso de servicio.
- Su alcance puede variar según la información disponible, el tipo de inmueble, la ubicación y la complejidad del proyecto.
Cotizaciones y propuestas:
- Toda propuesta económica está sujeta a revisión del inmueble, alcance definitivo, materiales, ubicación, permisos aplicables y validación.
- Precios, tiempos y condiciones pueden variar ante cambios de alcance, materiales, condiciones ocultas, clima u otros factores externos.
- Una cotización no implica obligación de contratación.
Servicios técnicos:
- Troublemaker Enterprise puede ejecutar directamente determinados trabajos y coordinar subcontratistas, proveedores, arquitectos, ingenieros y DRO aliados, según el alcance.
- La responsabilidad técnica formal sobre proyectos que lo requieran por normatividad corresponde a los profesionales aliados con cédula y responsiva.
Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio web —marca, logotipo, identidad visual, diseño, textos, imágenes, ilustraciones, código, estructura y demás contenido— son propiedad de Troublemaker ENT, S.A. de C.V. o se utilizan con autorización.
Queda prohibida su reproducción total o parcial, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier uso comercial sin autorización previa y por escrito.
El uso indebido de la marca Troublemaker Enterprise o de cualquiera de sus elementos podrá ser perseguido conforme a la legislación aplicable.
Jurisdicción y legislación aplicable
Para cualquier controversia derivada del uso del sitio, el tratamiento de datos personales o la prestación de servicios, las partes se someten a la legislación mexicana aplicable, así como a los tribunales competentes de la Ciudad de México, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.